Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Besøgsserviceassistent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret Besøgsserviceassistent, der kan sikre en fremragende oplevelse for alle besøgende. Som besøgsserviceassistent vil du være det første kontaktpunkt for gæster, yde information, hjælpe med vejledning og sikre, at besøget forløber gnidningsfrit og behageligt. Du vil arbejde tæt sammen med andre teams for at koordinere arrangementer, håndtere forespørgsler og løse eventuelle problemer, der måtte opstå under besøget. Det er vigtigt, at du har gode kommunikationsevner, er serviceminded og kan bevare roen i travle situationer. Din rolle er central for at skabe en positiv atmosfære og sikre, at besøgende føler sig velkomne og godt taget imod. Vi forventer, at du kan håndtere administrative opgaver, bruge digitale systemer til registrering og være fleksibel i forhold til arbejdstider. Hvis du trives i en rolle, hvor du møder mange forskellige mennesker og kan gøre en forskel i deres oplevelse, er dette jobbet for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Modtage og byde besøgende velkommen på en venlig og professionel måde
- Give information om stedet, arrangementer og faciliteter
- Håndtere reservationer og registrering af besøgende
- Assistere med praktiske spørgsmål og løse problemer hurtigt
- Samarbejde med andre afdelinger for at sikre en god besøgsoplevelse
- Vedligeholde orden og sikkerhed i besøgsområderne
- Administrere telefonopkald og e-mailhenvendelser
- Opdatere besøgsrelaterede databaser og systemer
- Assistere ved arrangementer og guidede ture
- Indsamle feedback fra besøgende for løbende forbedringer
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundeservice eller gæsteservice
- Gode kommunikationsevner på dansk og gerne engelsk
- Evne til at håndtere stressede situationer roligt og professionelt
- Grundlæggende IT-færdigheder og erfaring med digitale systemer
- Fleksibilitet i arbejdstider, herunder weekender og helligdage
- Positiv indstilling og serviceorienteret tilgang
- Evne til at arbejde selvstændigt og i teams
- God organisatorisk sans og opmærksomhed på detaljer
- Kendskab til sikkerhedsprocedurer er en fordel
- Uddannelse inden for service eller administration er en fordel
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds besøgende?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har ydet fremragende kundeservice?
- Hvordan prioriterer du opgaver i en travl hverdag?
- Hvilke IT-systemer har du erfaring med?
- Hvordan sikrer du, at besøgende føler sig velkomne?
- Er du komfortabel med at arbejde i weekender og på helligdage?
- Hvordan håndterer du fortrolige oplysninger?
- Kan du arbejde både selvstændigt og som del af et team?
- Hvordan vil du bidrage til at forbedre besøgsoplevelsen?
- Hvilke sprog kan du kommunikere på?
